Términos y Condiciones del E-Commerce de Idefix Mascotas


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1. Información General

  • Propiedad: Este sitio web es operado por Idefix SpA. Todos los derechos reservados.

  • Contacto: Para consultas, contáctenos en contacto@idefixmascotas.cl

  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el sitio web.




2. Registro y Uso del Sitio

  • Para realizar compras, debe proporcionar información veraz y actualizada.

  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.




3. Productos y Disponibilidad

  • Descripción de Productos: Hacemos nuestro mayor esfuerzo para describir con exactitud los productos ofrecidos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean totalmente precisas, completas o libres de errores.

  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución (reembolso o sustitución o llegada del producto).




4. Precios y Pagos

  • Precios: Todos los precios están expresados en CLP e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

  • Errores de Precio: Nos reservamos el derecho de corregir errores en los precios antes de procesar el pedido.

  • Formas de Pago: Aceptamos pagos mediante [tarjetas de crédito/débito, plataformas digitales, etc.], el pago en efectivo es solo en Tienda asi como tambien el pago por transferencia bancaria.




5. Envíos y Entregas

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el pais, con empresas de envio externo y en el radio urbano de la ciudad de Puerto Montt en medios propios.

  • Tiempos de Entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles. Los tiempos de envío varían según la ubicación.

  • Costo de Envío: Para el radio Urbano de Puerto Montt, Alerce, La Vara, no tiene costo, para lugares no mencionados es de $2000 dendro de Puerto montt (chinquio, Panitao, Tepual, Puerto varas, LLanquihue et.)  

  • Envíos fuera de Puerto Montt: Los envíos a ubicaciones fuerade Puerto Montt se realizarán exclusivamente mediante servicios de courrier externos. Nuestra responsabilidad es despachar el producto en un plazo no superior a 48 horas hábiles tras confirmar el pago. Una vez despachado, se informará al cliente los detalles del envío, incluyendo el nombre de la empresa de mensajería y el número de guía para su seguimiento. El costo del envío será responsabilidad absoluta del cliente y todos los envíos se realizarán en modalidad "por pagar". En caso de productos dañados, perdidos o devueltos, los reclamos deberán ser dirigidos directamente a la empresa de mensajería encargada del envío.

  • Retrasos: No somos responsables por retrasos atribuibles a servicios externos de mensajería.



6. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o los productos adquiridos.


7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos) es propiedad de Idefix Mascotas y está protegido por leyes de propiedad intelectual.



8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales de Puerto Montt.



Si tiene alguna duda sobre estos términos, no dude en contactarnos antes de realizar su compra. ¡Gracias por elegirnos para el cuidado de sus mascotas!